Köpinformation

Vi är glada över att du hittat till oss och är intresserad av våra produkter. Vi är mycket stolta över dem och värnar om en riktigt god köpupplevelse för dig. Därför vill vi vara tydliga med vilka villkor som gäller, så att du kan känna dig trygg med att handla hos oss.

Genom din beställning via naturalwinner.se ingår vi (”du” som konsument och ”vi” Natural Winner med org.nr 559322-7472 som bolag) ett avtal sinsemellan, och du godkänner därmed de villkor som finns presenterat på den här sidan. Avtalet gäller de produkter som du köper via vår webb-butik.

Köpvillkor

  • I samband med din beställning skickas en orderbekräftelse ut till din angivna mejladress. Bekräftelsen innehåller information om produkt, pris, betalning, frakt och leverans. Det är ett bevis på att vi tagit emot din order, själva köpeavtalet kommer till stånd först då varan levererats till dig.
  • Du har rätt att annullera/ändra din order utan kostnad till dess att ordern är skickad. Mejla i så fall info@naturalwinner.se
  • Du behöver vara över 18år för att få handla av Natural Winner.
  • Alla priser visas i SEK inklusive lagstadgad moms (25%).
  • Frakt om 59 SEK tillkommer för varje order inom Sverige och i gengäld kommer Natural Winner att klimatkompensera genom 1 planterat träd via VI-skogen. För frakt utanför Sveriges gränser gäller andra fraktkostnader, vilka anges vid beställning.
  • Priset som anges på Natural Winners orderbekräftelse är det pris som gäller.
  • Vi förbehåller oss rätten att annullera order som inte kan levereras inom rimlig tid, eller som av någon anledning inte uppfyller de krav vi har på våra produkter. Du kommer i så fall att kontaktas via mejl.
  • Natural Winner reserverar sig för eventuella prisjusteringar, lagerändringar och uppenbara skrivfel, och kan ej hållas ansvarig för yttre omständigheter som vi inte kan råda över.
  • Vi reserverar oss för eventuella bild- och skrivfel på sajten. Det inkluderar fel i produktbeskrivning, materialspecifikation, innehåll, uppenbart felaktiga tvättråd, samt uppenbart felaktigt pris. Natural Winner förbehåller sig rätten att korrigera sådana eventuella fel och kommer att kontakta dig via mejl om korrigeringen avser priset på lagd order.
  • All bildinformation på sajten ska uteslutande betraktas som illustrationer. Färger och former kan upplevas olika beroende av bild, fotograferingstillfälle, samt din bildskärm, och därför kan vi inte garantera att det återspeglar produktens exakta utseende.

Betalning

  • Vi godkänner följande betalsätt för köp:
    • Klarna
    • Kort (Visa, Master Card)
    • Natural Winners Presentkort

Prova produkt

Vi har en stor förståelse för att du kan behöva prova din nya produkt på hästen för att kontrollera storlek, i så fall vill vi att du:

  • Lägger ett skyddande lager (t ex ett lakan, handduk) mellan hästens päls och produkten.
  • Ser till att produkten inte blir smutsig eller våt av omgärdande miljö, och inte heller tar lukt från omgivningen.
  • Skaka eller torka av produkten efteråt så att den återfår sin ”oanvända känsla”.
  • Produkten får ej användas utan endast provas snabbt för att ångerrätt/ öppet köp ska gälla. Tveka inte att höra av dig till oss om du är osäker.

Ansvar och Force Majeure

  • Natural Winner avsäger sig ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Det är därför viktigt att du ser över produkten kontinuerligt innan användning så att det inte uppstått något som skulle kunna påverka negativt på häst eller säkerhet.
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera våra villkor.
  • Vid händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter eller likvärdiga händelser utanför Natural Winners kontroll (som vi inte skäligen kunnat förutse), och som gör att vi inte kan hålla vårt ingångna avtal, hänförs det till force majeure. Det innebär att Natural Winner befrias från sina förpliktelser att fullfölja ingångna avtal.

Köp via återförsäljare/ privatperson

  • Har du köpt din produkt hos en annan återförsäljare än se hänvisar vi all kontakt till respektive försäljningsställe. Det är deras köpvillkor som ligger till grund för köpet.
  • Har du köpt din produkt av en annan privatperson kan vi inte heller hjälpa dig då avtalet endast gäller vid köp direkt via oss.

Frågor?

  • Har du några frågor eller funderingar angående avtal eller våra produkter? I så fall vill vi väldigt gärna att du kontaktar oss på info@naturalwinner.se så svarar vi så snabbt vi bara kan.

Länkar

Här kan du läsa mer detaljerat om de lagar som ligger till grund för våra avtal, och som kommer att ligga till grund för lösning av eventuell tvist:

Konsumentverket: www.konsumentverket.se

Allmänna reklamationsnämnden: www.arn.se