Öffnen Sie Kauf & Rückgabe

Widerrufsrecht und offener Kauf

Verlängerter Freiverkauf über Weihnachten bis 1.7.2022 (gültig ab 25.11.2021)

Natural Winner hofft, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns vollkommen zufrieden sind, aber Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zu stornieren, indem Sie sich auf das Widerrufsrecht oder den offenen Kauf berufen. Verwenden Sie für die Rücksendung vorzugsweise den beigefügten Rücksendeschein, der der Lieferung beiliegt, oder das Formular der schwedischen Verbraucherzentrale, Sie finden es HIER. Wenden Sie sich bei Fragen an info @naturalwinner.se

  • Das Widerrufsrecht/der offene Kauf gilt für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung.
  • Das Produkt muss im selben Zustand zurückgesandt werden, in dem es geliefert wurde, dies gilt auch für die Verpackung. Im Falle einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung wird vor der Erstattung ein Preisabschlag vorgenommen, dessen Größe vom Ausmaß des Schadens abhängt. In diesem Fall werden wir Sie vorher über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.
  • Widerrufsrecht/Offenkauf gilt nicht für chemische Produkte wie Sprays, Shampoos, Salben, Lederpflege etc. Aus Sicherheitsgründen.
  • Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen genehmigte Rücksendungen mit der gleichen Zahlungsmethode wie zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Versandkosten an Sie sind nicht erstattungsfähig, aber im Gegenzug halten wir unser Baumpflanzversprechen ein, das im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung eingegangen ist.
  • Der Rückversand wird von Ihnen bezahlt und verwaltet und das Produkt wird an folgende Adresse gesendet:

Natürlicher Gewinner AB

Gebet 147

523 75 Dalum

Fügen Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellbestätigung und den Grund für die Stornierung Ihres Kaufs auf dem Rücksendeschein bei.

 

Produkt ausprobieren

Wir verstehen voll und ganz, dass Sie Ihr neues Produkt möglicherweise am Pferd ausprobieren müssen, um die Größe zu überprüfen. In diesem Fall möchten wir Sie bitten:

  • Legt eine Schutzschicht (z. B. ein Laken, Handtuch) zwischen das Fell des Pferdes und das Produkt.
  • Stellt sicher, dass das Produkt nicht durch die Umgebung verschmutzt oder nass wird und auch nicht von der Umgebung riecht.
  • Schüttelt oder wischt das Produkt danach ab, damit es sein "unbenutztes Gefühl" wiedererlangt.
Das Produkt darf nicht verwendet, sondern nur kurz getestet werden, damit das Widerrufsrecht / Freikauf gilt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich nicht sicher sind.

     

    Beschwerde

    Wenn Sie an Ihrem Produkt etwas falsch finden oder mit seiner Funktion nicht zufrieden sind, möchten wir, dass Sie uns umgehend unter info@naturalwinner.se kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können . Wir werden Ihre Reklamation/Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten, damit Sie nicht in Ungewissheit warten müssen.

    • Sie haben das Recht, ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf zu reklamieren, vorausgesetzt, das Produkt war zum Zeitpunkt der Lieferung fehlerhaft. Kontaktieren Sie uns sofort, nachdem der Fehler entdeckt wurde (innerhalb von 1 Monat gilt als angemessene Zeit). Anschließend müssen Sie Ihre Auftragsbestätigung/Bestellschein beifügen. Senden Sie das Produkt NICHT zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und Anweisungen zum weiteren Vorgehen erhalten haben.
    • Verschleiß, unsachgemäße Behandlung, Gewalteinwirkung von außen und Fahrlässigkeit gelten nicht als Reklamationsgrund. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Lesen Sie die Richtlinien des General Complaints Board (ARN) HIER.
    • Natural Winner übernimmt beispielsweise keine Verantwortung für Allergien, Hautausschläge oder andere Nutzungseinschränkungen, die das Produkt bei einzelnen Personen verursachen kann. Zum Wohle des Pferdes (und Ihnen) möchten wir, dass Sie beim Testen neuer Produkte aufpassen und die Anwendung sofort einstellen, wenn Sie eine unerwünschte Reaktion feststellen.
    • Im Falle der Annahme einer Reklamation behält sich Natural Winner das Recht vor, das Produkt zunächst zu reparieren.Wenn dies nicht möglich ist, senden wir Ihnen kostenlos ein neues identisches (oder gleichwertiges) Produkt.Sollte das Produkt vollständig vergriffen sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Ihnen im Zusammenhang mit der Reklamation entstandenen Versandkosten .
    • Wir erstatten genehmigte Reklamationen mit der gleichen Zahlungsmethode wie zum Zeitpunkt des Kaufs innerhalb von 14 Tagen.

    Haftung und höhere Gewalt

    • Natural Winner lehnt die Verantwortung für indirekte Schäden ab, die durch das Produkt entstehen können. Es ist daher wichtig, dass Sie das Produkt vor der Anwendung kontinuierlich überprüfen, damit nichts aufgetreten ist, was sich negativ auf das Pferd oder die Sicherheit auswirken könnte.
    • Wir behalten uns das Recht vor, unsere Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.
    • Im Falle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Entscheidungen, Nichtlieferung durch Subunternehmer, kostspieligen Umständen oder ähnlichen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Natural Winner liegen (die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten) und die uns dazu bringen nicht in der Lage sind, unsere getroffene Vereinbarung zu erfüllen, wird dies auf höhere Gewalt zurückgeführt. Damit ist Natural Winner von der Erfüllung abgeschlossener Verträge entbunden.

    Kauf über Händler/Privatperson

    • Wenn Sie Ihr Produkt bei einem anderen Händler als naturalwinner.se gekauft haben, verweisen wir alle Kontakte an die jeweilige Verkaufsstelle. Grundlage des Einkaufs sind deren Einkaufsbedingungen.
    • Wenn Sie Ihr Produkt von einer anderen Privatperson gekauft haben, können wir Ihnen ebenfalls nicht helfen, da die Vereinbarung nur für direkt über uns getätigte Käufe gilt.

    Fragen?

    • Haben Sie Fragen oder Bedenken zu Verträgen oder unseren Produkten? In diesem Fall würden wir Sie sehr bitten, uns unter info@naturalwinner.se zu kontaktieren und wir werden so schnell wie möglich antworten.

    Links

    Hier können Sie ausführlicher über die Gesetze lesen, die die Grundlage unserer Vereinbarungen bilden und die Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten bilden:

    Schwedische Verbraucherzentrale: www.konsumentverket.se

    Allgemeine Beschwerdestelle: www.arn.se

    Hallo Verbraucher: https://www.hallakonsument.se/omrade/angerratt-oppet-kop-och-bytesratt/

     


     

    .